Verzenden en retour

Verzending

We willen dat je jouw nieuwe outfit zo snel mogelijk in huis hebt. Hieronder vind je alle belangrijke info over onze verzending:

Levertijd
Binnen Nederland wordt je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Voor België en Duitsland duurt het doorgaans een paar dagen langer. Bestel je vanuit het Verenigd Koninkrijk? Houd dan rekening met een iets langere levertijd.

Verzendkosten
- Nederland: €7,95 – gratis verzending bij bestellingen vanaf €75
- België & Duitsland: €9,95
- Verenigd Koninkrijk (UK): €15,00

Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Daarmee kun je jouw pakket volgen tot aan de voordeur. We verzenden via PostNL, en internationaal werken zij samen met betrouwbare lokale bezorgdiensten.

Geen mail ontvangen? Check dan even je spambox of ongewenste e-mailmap. Soms belanden onze mails daar per ongeluk.

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd om je aankoop terug te sturen.

Retourvoorwaarden
- Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en – indien mogelijk – met labels.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Alleen als wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel geleverd), vergoeden wij de retourkosten.
- Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending tot deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met Track & Trace.

Zo retourneer je iets

1. Verpak het artikel stevig, het liefst in de originele verpakking.
2. Voeg een briefje toe met je naam en bestelnummer. Dat is voldoende – je hebt geen printer nodig.
3. Stuur je pakket naar:
   Modezza
   Meiveld 161
   5501 KH Veldhoven
4. Breng het pakket naar een pakketpunt naar keuze (bijv. PostNL, DHL, DPD) en frankeer voldoende.
5. Bewaar je verzendbewijs en de Track & Trace code.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we zo snel mogelijk voor terugbetaling. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Meestal staat het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening. Uiterlijk ontvang je het bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Laat het ons weten!
📱 Stuur ons een appje (dat gaat het snelst!): 06 – 10582814
📧 Of mail ons via: info@modezza.nl
📞 Bellen kan natuurlijk ook: 040 – 253 20 30

We helpen je graag verder.