Retoursturen van je pakketje

Soms valt een aankoop toch niet helemaal zoals gehoopt. Geen probleem! Bij Modezza kun je je fashion-items eenvoudig retourneren. Hier lees je hoe:

Hoe retourneer je?

1. Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
2. Voeg een briefje toe met je naam en bestelnummer. Een printer is niet nodig.
3. Stuur je pakket naar:
   Modezza
   Meiveld 161
   5501 KH Veldhoven
4. Breng het pakket naar een pakketpunt naar keuze (bijv. PostNL, DHL, DPD) en frankeer voldoende.
5. Bewaar je verzendbewijs en de Track & Trace code.

Belangrijke informatie

- Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren.
- Retourkosten: Deze zijn voor eigen rekening. Alleen als wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel geleverd), vergoeden wij de retourkosten.
- Verantwoordelijkheid: Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending tot deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met Track & Trace.
- Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we zo snel mogelijk voor terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Meestal staat het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening. Uiterlijk ontvang je het bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding.

Vragen?

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op:

📱 Appen werkt het snelst: 06 – 10582814
📧 info@modezza.nl
📞 040 – 253 20 30


We helpen je graag verder!